[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"knowledge-base-categories":3,"knowledge-base-article-crm-vid-kontaktu-do-uhody-z-video-de":251},[4,14,21,27,33,39,45,51,57,63,69,75,80,85,90,95,100,105,110,115,120,126,132,138,144,150,155,161,167,173,179,185,191,197,203,209,215,221,227,233,239,245],{"uuid":5,"name":6,"alias":7,"icon":8,"iconColor":9,"iconBg":10,"parent":11,"is_published":12,"parents":13,"has_children":12},"ce6fd0ef-910d-4b82-a078-ee5f6e96a443","westudy:category-faq","faq","streamline-ultimate:contact-us-faq-bold","success","",null,true,[],{"uuid":15,"name":16,"alias":17,"icon":18,"iconColor":11,"iconBg":11,"parent":11,"is_published":12,"parents":19,"has_children":20},"39f2d064-df00-4593-be57-4f7a52e901cb","westudy:category-courses","course-settings-westudy","heroicons:academic-cap",[],false,{"uuid":22,"name":23,"alias":24,"icon":25,"iconColor":11,"iconBg":11,"parent":11,"is_published":12,"parents":26,"has_children":20},"3ab94bce-9237-416c-9360-3ec4ed0d1859","westudy:category-webinars","webinar-settings","solar:translation-2-bold",[],{"uuid":28,"name":29,"alias":30,"icon":31,"iconColor":11,"iconBg":11,"parent":11,"is_published":12,"parents":32,"has_children":20},"91b11c19-37b3-4d47-96c4-09435c032cdf","westudy:category-forms","form-settings-westudy","material-symbols-light:forms-add-on-outline-rounded",[],{"uuid":34,"name":35,"alias":36,"icon":37,"iconColor":11,"iconBg":11,"parent":11,"is_published":12,"parents":38,"has_children":20},"537a87dd-52ee-4064-8ae7-fc73aa740bf5","westudy:category-orders","order-settings-westudy","lsicon:order-outline",[],{"uuid":40,"name":41,"alias":42,"icon":43,"iconColor":11,"iconBg":11,"parent":11,"is_published":12,"parents":44,"has_children":20},"d101208a-b8f3-425f-9fb6-f5cfc0ff4ea5","westudy:category-crm","crm-settings-westudy","typcn:group-outline",[],{"uuid":46,"name":47,"alias":48,"icon":49,"iconColor":11,"iconBg":11,"parent":11,"is_published":12,"parents":50,"has_children":20},"cbee3d9c-bfcb-4218-a691-7ae153de7e90","westudy:category-payments","payment-and-quota-settings-westudy","solar:card-outline",[],{"uuid":52,"name":53,"alias":54,"icon":55,"iconColor":11,"iconBg":11,"parent":11,"is_published":12,"parents":56,"has_children":20},"18147986-d5ea-4854-8b60-584ecc9ef867","westudy:category-settings","settings-westudy","icon-park-outline:setting",[],{"uuid":58,"name":59,"alias":60,"icon":61,"iconColor":11,"iconBg":11,"parent":11,"is_published":12,"parents":62,"has_children":20},"70973966-0210-429e-a632-cc09c0f461d6","westudy:category-profile","profile-westudy","iconamoon:profile-fill",[],{"uuid":64,"name":65,"alias":66,"icon":67,"iconColor":11,"iconBg":11,"parent":11,"is_published":12,"parents":68,"has_children":20},"f5dcc1d1-b179-4cee-b5ec-26053690f0ad","westudy:category-mailing","mailing","iconamoon:email",[],{"uuid":70,"name":71,"alias":72,"icon":73,"iconColor":11,"iconBg":11,"parent":11,"is_published":12,"parents":74,"has_children":20},"5ffc6400-c74a-4d27-94f2-2f66465f76e6","westudy:category-website_builder","website-builder","gridicons:site",[],{"uuid":76,"name":77,"alias":78,"icon":11,"iconColor":11,"iconBg":11,"parent":5,"is_published":12,"parents":79,"has_children":20},"2bb281bd-1590-498a-9e02-1b20508313a9","westudy:category-lms_platform","faq-lms-platform",[5],{"uuid":81,"name":82,"alias":83,"icon":11,"iconColor":11,"iconBg":11,"parent":5,"is_published":12,"parents":84,"has_children":20},"40aabf4d-d024-4b43-ad26-5f1d6eff08af","westudy:category-pricing","faq-pricing",[5],{"uuid":86,"name":87,"alias":88,"icon":11,"iconColor":11,"iconBg":11,"parent":5,"is_published":12,"parents":89,"has_children":20},"853ce583-b8b4-4f2b-8983-20c15710d544","westudy:category-getting_started","faq-getting-started",[5],{"uuid":91,"name":92,"alias":93,"icon":11,"iconColor":11,"iconBg":11,"parent":5,"is_published":12,"parents":94,"has_children":20},"26b5c847-7ebe-45d5-87fa-8dabc178cf8b","westudy:category-features_learning","faq-features-learning",[5],{"uuid":96,"name":97,"alias":98,"icon":11,"iconColor":11,"iconBg":11,"parent":5,"is_published":12,"parents":99,"has_children":20},"4246b7dd-5362-47ce-8adb-a964249edbe2","westudy:category-branding_website","faq-branding-website",[5],{"uuid":101,"name":102,"alias":103,"icon":11,"iconColor":11,"iconBg":11,"parent":5,"is_published":12,"parents":104,"has_children":20},"31874af7-7d18-4fd5-9e1d-ce2812f98d08","westudy:category-integrations_api","faq-integrations-api",[5],{"uuid":106,"name":107,"alias":108,"icon":11,"iconColor":11,"iconBg":11,"parent":5,"is_published":12,"parents":109,"has_children":20},"0f787b4c-00f0-4694-8f7c-3e1c6c11c159","westudy:category-languages_international","faq-languages-international",[5],{"uuid":111,"name":112,"alias":113,"icon":11,"iconColor":11,"iconBg":11,"parent":5,"is_published":12,"parents":114,"has_children":20},"7c8f2300-4d33-43da-91cb-d27a51afd319","westudy:category-affiliate_program","faq-affiliate-program",[5],{"uuid":116,"name":117,"alias":118,"icon":11,"iconColor":11,"iconBg":11,"parent":5,"is_published":12,"parents":119,"has_children":20},"e916c41c-4d93-4ff4-86a7-3ba9d0aaefb9","westudy:category-support_launch","faq-support-launch",[5],{"uuid":121,"name":122,"alias":123,"icon":124,"iconColor":11,"iconBg":11,"parent":11,"is_published":12,"parents":125,"has_children":12},"edb45317-468b-4f86-916f-c9cf4622bad2","westudy:category-practical_guides","practical-guides","ep:guide",[],{"uuid":127,"name":128,"alias":129,"icon":130,"iconColor":11,"iconBg":11,"parent":121,"is_published":12,"parents":131,"has_children":20},"3e591998-6898-4eb3-aa63-dbd1ae7ac36c","westudy:category-course_launch","course-launch","hugeicons:course",[121],{"uuid":133,"name":134,"alias":135,"icon":136,"iconColor":11,"iconBg":11,"parent":121,"is_published":12,"parents":137,"has_children":20},"857cb02b-3358-42ca-bcfa-eb1f295c2332","westudy:category-sales_access","sales-and-access","carbon:sales-ops",[121],{"uuid":139,"name":140,"alias":141,"icon":142,"iconColor":11,"iconBg":11,"parent":121,"is_published":12,"parents":143,"has_children":20},"03f99330-0839-4533-9cff-7f154f678f93","westudy:category-learning_results","learning-and-results","iconoir:learning",[121],{"uuid":145,"name":146,"alias":147,"icon":148,"iconColor":11,"iconBg":11,"parent":121,"is_published":12,"parents":149,"has_children":20},"6355e2b8-2b5f-482b-a9fa-89a1df9f8d9b","westudy:category-webinars_communication","webinars-and-communication","cbi:stremio",[121],{"uuid":151,"name":152,"alias":153,"icon":11,"iconColor":11,"iconBg":11,"parent":121,"is_published":12,"parents":154,"has_children":20},"171facdd-19d7-46ea-b73a-db551baa2727","westudy:category-school_management","school-management",[121],{"uuid":156,"name":157,"alias":158,"icon":159,"iconColor":11,"iconBg":11,"parent":121,"is_published":12,"parents":160,"has_children":20},"88bf5b3b-f7b7-4e7c-845a-24cd75dcb519","westudy:category-advanced_features","advanced-features","pajamas:feature-flag",[121],{"uuid":162,"name":163,"alias":164,"icon":165,"iconColor":11,"iconBg":11,"parent":11,"is_published":12,"parents":166,"has_children":12},"eb128f91-2232-4643-a58d-ef916896de41","westudy:category-student_account","student-account","ph:student-duotone",[],{"uuid":168,"name":169,"alias":170,"icon":171,"iconColor":11,"iconBg":11,"parent":162,"is_published":12,"parents":172,"has_children":20},"aa1640fa-b103-43c7-91ac-6d77c61c5e4f","westudy:category-student_faq","student-faq","streamline-ultimate:contact-us-faq",[162],{"uuid":174,"name":175,"alias":176,"icon":177,"iconColor":11,"iconBg":11,"parent":162,"is_published":12,"parents":178,"has_children":20},"227fbd1f-8b9f-4000-b686-77d732ea6ba6","westudy:category-student_login_profile","student-login-profile","iconmind:login-outline-thin",[162],{"uuid":180,"name":181,"alias":182,"icon":183,"iconColor":11,"iconBg":11,"parent":162,"is_published":12,"parents":184,"has_children":20},"a212b6d6-f738-4c6d-b66d-5bbdc6b9fe08","westudy:category-student_payments_access","student-payments-access","hugeicons:access",[162],{"uuid":186,"name":187,"alias":188,"icon":189,"iconColor":11,"iconBg":11,"parent":162,"is_published":12,"parents":190,"has_children":20},"5ef1a957-da53-45cc-a3a5-272f842ea935","westudy:category-student_webinars","student-webinars","boxicons:video",[162],{"uuid":192,"name":193,"alias":194,"icon":195,"iconColor":11,"iconBg":11,"parent":162,"is_published":12,"parents":196,"has_children":20},"fcccc32a-1768-445b-b30c-bbd298b5a672","westudy:category-student_courses","student-courses","iconmind:course-enrol-outline-thin",[162],{"uuid":198,"name":199,"alias":200,"icon":201,"iconColor":11,"iconBg":11,"parent":162,"is_published":12,"parents":202,"has_children":20},"cd405d54-2e5f-4dbc-a96d-ef87d784c7e0","westudy:category-student_lesson_materials","student-lesson-materials","iconmind:video-lesson-outline-thin",[162],{"uuid":204,"name":205,"alias":206,"icon":207,"iconColor":11,"iconBg":11,"parent":162,"is_published":12,"parents":208,"has_children":20},"d033ec88-a110-438e-ac4b-563a5ce3b95d","westudy:category-student_assignments_tests","student-assignments-tests","picon:test",[162],{"uuid":210,"name":211,"alias":212,"icon":213,"iconColor":11,"iconBg":11,"parent":162,"is_published":12,"parents":214,"has_children":20},"a67e432c-c63e-4f03-ba5c-c0c1a31bd8b0","westudy:category-student_communication_support","student-communication-support","mdi:support",[162],{"uuid":216,"name":217,"alias":218,"icon":219,"iconColor":11,"iconBg":11,"parent":162,"is_published":12,"parents":220,"has_children":20},"93b74b78-e638-4f69-a098-6f5917799dbc","westudy:category-student_calendar_schedule","student-calendar-schedule","uil:schedule",[162],{"uuid":222,"name":223,"alias":224,"icon":225,"iconColor":11,"iconBg":11,"parent":162,"is_published":12,"parents":226,"has_children":20},"ca7b7fbb-9191-4766-b046-4d31a1d7b878","westudy:category-student_certificates","student-certificates","griddy-icons:certificate",[162],{"uuid":228,"name":229,"alias":230,"icon":231,"iconColor":11,"iconBg":11,"parent":162,"is_published":12,"parents":232,"has_children":20},"690ff045-2c3c-4588-a320-71f5884331c2","westudy:category-student_mobile","student-mobile","cil:mobile",[162],{"uuid":234,"name":235,"alias":236,"icon":237,"iconColor":11,"iconBg":11,"parent":162,"is_published":12,"parents":238,"has_children":20},"5709cf05-817b-4e53-b31e-86cd7df253bf","westudy:category-student_technical_support","student-technical-support","ix:support-ai",[162],{"uuid":240,"name":241,"alias":242,"icon":243,"iconColor":11,"iconBg":11,"parent":11,"is_published":12,"parents":244,"has_children":20},"2d2ef88b-2c6f-42f3-9595-263d7ff1ff31","AI-помічник","ai-pomichnyk","heroicons:sparkles",[],{"uuid":246,"name":247,"alias":248,"icon":249,"iconColor":11,"iconBg":11,"parent":11,"is_published":12,"parents":250,"has_children":20},"625df7ce-785e-470e-8c3c-4d2469ffa51b","Westudy GPT","Westudy-GPT","hugeicons:chat-gpt",[],{"uuid":252,"title":253,"description":254,"is_published":12,"alias":255,"category":240,"category_alias":242,"category_name":241,"date":256,"content":257},"8c70b37a-b11c-4b07-8e75-b1d5fbd3a2c2","Як працювати з CRM WeStudy: від контакту до угоди й наступної дії","Відео та покроковий сценарій CRM: контакт, списки й мітки, угода, воронка, дзвінок і перевірка результату. Зі збільшеними скриншотами.","crm-vid-kontaktu-do-uhody-z-video","2026-11-04",{"type":258,"content":259},"doc",[260,267,275,280,287,296,301,307,332,337,343,348,353,359,364,374,380,385,390,395,400,405,413,421,427,432,437,442,448,453,460,468,474,479,484,489,494,499,506,514,520,525,530,535,540,545,552,560,566,571,576,581,586,591,598,606,612,617,622,627,632,637,644,652,658,695,701,708,713,719,724,730,735,741,746,752,760,768],{"type":261,"attrs":262,"content":263},"paragraph",{"align":11},[264],{"text":265,"type":266},"Розберемо повний шлях клієнта: знайти або додати контакт, позначити його інтерес, створити угоду та запланувати наступну дію. Приклад — запит на навчання AI. Якщо людина звернулася через Instagram, спочатку отримай потрібні контактні дані й занеси їх у CRM: ця інструкція не передбачає автоматичного імпорту діалогів Instagram.","text",{"type":268,"attrs":269,"content":272},"heading",{"align":11,"level":270,"id":271},2,"heading_2_1",[273],{"text":274,"type":266},"Коротке відео",{"type":261,"attrs":276,"content":277},{"align":11},[278],{"text":279,"type":266},"30-секундне вступне відео показує контакт, угоду, етапи воронки та планування дзвінка. Нижче — ті самі дії з поясненням, що заповнити й де перевірити результат.",{"type":281,"attrs":282},"image_block",{"id":283,"alt":284,"url":285,"type":281,"float":11,"width":286,"preview":12},"cf9ad215-a088-4ce1-8c94-722001fa4328","Кадр із відео: Як працювати з CRM WeStudy: від контакту до угоди й наступної дії","https:\u002F\u002Fcloud.cs3.westudy.ua\u002Ffile?path=westudy_online%2Fpublic%2Fwestudy%2F64c1bc44-e26d-4572-9a4a-a7fdc54720ae.jpg","min(94%, 640px)",{"type":261,"content":288},[289],{"text":290,"type":266,"marks":291},"▶ Переглянути відео — відкрити MP4",[292],{"type":293,"attrs":294},"link",{"href":295,"title":11},"https:\u002F\u002Fcloud.cs1.westudy.ua\u002Ffile?path=westudy_online%2Fpublic%2Fwestudy%2Fe815afb7-bd60-4fc0-9298-3513ecd98277.mp4",{"type":261,"attrs":297,"content":298},{"align":11},[299],{"text":300,"type":266},"Відкрий відео за посиланням вище та розгорни на весь екран, щоб роздивитися інтерфейс. За потреби його можна завантажити через меню програвача.",{"type":268,"attrs":302,"content":304},{"align":11,"level":270,"id":303},"heading_2_2",[305],{"text":306,"type":266},"Перед початком",{"type":308,"content":309},"bullet_list",[310,318,325],{"type":311,"content":312},"list_item",[313],{"type":261,"attrs":314,"content":315},{"align":11},[316],{"text":317,"type":266},"Підготуй ім’я, email або телефон клієнта та зміст його запиту.",{"type":311,"content":319},[320],{"type":261,"attrs":321,"content":322},{"align":11},[323],{"text":324,"type":266},"Визнач, хто з команди відповідатиме за наступний крок.",{"type":311,"content":326},[327],{"type":261,"attrs":328,"content":329},{"align":11},[330],{"text":331,"type":266},"Перевір доступні списки, мітки й воронки, щоб використати узгоджені назви. На скриншотах — демонстраційні контакти з довідки WeStudy.",{"type":261,"attrs":333,"content":334},{"align":11},[335],{"text":336,"type":266},"Скриншоти можна збільшити натисканням. Під ними є посилання на повні оригінали. Схеми позначено окремо; назви, дати та показники з прикладів замінюй власними даними.",{"type":268,"attrs":338,"content":340},{"align":11,"level":270,"id":339},"heading_2_3",[341],{"text":342,"type":266},"Розділи контакт, угоду та активність",{"type":261,"attrs":344,"content":345},{"align":11},[346],{"text":347,"type":266},"Контакт — людина та її дані. Угода — конкретний запит, наприклад «Навчання ChatGPT для команди». Активність — запланований дзвінок, зустріч або завдання.",{"type":261,"attrs":349,"content":350},{"align":11},[351],{"text":352,"type":266},"Одна людина може звертатися з різними запитами. Збережи її дані в контакті, деталі поточної потреби — в угоді, а конкретний наступний крок — в активності.",{"type":281,"attrs":354},{"id":355,"alt":356,"url":357,"type":281,"float":11,"width":358,"preview":12},"c4cecde5-1e17-4d56-b25f-b9a2ff04ee69","Людина → запит → наступна дія","https:\u002F\u002Fcloud.cs3.westudy.ua\u002Ffile?path=westudy_online%2Fpublic%2Fwestudy%2F492a0851-96a3-4834-a614-a20b715e83ae.jpg","min(94%, 680px)",{"type":261,"attrs":360,"content":361},{"align":11},[362],{"text":363,"type":266},"Навчальна схема. Людина → запит → наступна дія. Один контакт може мати різні запити. Наступну дію плануй із датою та відповідальним.",{"type":261,"attrs":365,"content":366},{"align":11},[367,372],{"text":368,"type":266,"marks":369},"Очікуваний результат: ",[370],{"type":371},"strong",{"text":373,"type":266},"Ти розумієш, куди записати дані, потребу й наступну дію.",{"type":268,"attrs":375,"content":377},{"align":11,"level":270,"id":376},"heading_2_4",[378],{"text":379,"type":266},"Знайди або створи контакт",{"type":261,"attrs":381,"content":382},{"align":11},[383],{"text":384,"type":266},"Відкрий CRM → «Контакти». Спочатку скористайся пошуком за наявними даними, щоб не створити дублікат. Перевір також вибраний список і фільтри, якщо потрібного запису не видно.",{"type":261,"attrs":386,"content":387},{"align":11},[388],{"text":389,"type":266},"Якщо контакту немає, відкрий «Додати» та форму створення контакту. Заповни ім’я, прізвище, email і телефон у відповідних полях. Внось фактичні дані клієнта.",{"type":261,"attrs":391,"content":392},{"align":11},[393],{"text":394,"type":266},"Збережи запис і знайди його в таблиці. На скриншоті показано демонстраційний контакт Тараса Лисенка; у твоєму випадку дані будуть іншими.",{"type":281,"attrs":396},{"id":397,"alt":398,"url":399,"type":281,"float":11,"width":358,"preview":12},"7a00ea09-7fac-468c-99fd-af954a9273c0","Заповни картку контакту","https:\u002F\u002Fcloud.cs3.westudy.ua\u002Ffile?path=westudy_online%2Fpublic%2Fwestudy%2F74044dd7-303f-433c-a675-a3b8a15f4c12.jpg",{"type":261,"attrs":401,"content":402},{"align":11},[403],{"text":404,"type":266},"Скриншот із поясненнями. Заповни картку контакту. Спочатку пошук: Переконайся, що такого контакту ще немає. Дані людини: Ім’я, прізвище, email і телефон. Після збереження: Знайди запис і звір введені дані.",{"type":261,"content":406},[407],{"text":408,"type":266,"marks":409},"Відкрити повний оригінальний скриншот",[410],{"type":293,"attrs":411},{"href":412,"title":11},"https:\u002F\u002Fcloud.cs3.westudy.ua\u002Ffile?path=westudy_online%2Fpublic%2Fwestudy%2Fadc1debb-edb9-4db2-ba28-2f5bba20dcdb.png",{"type":261,"attrs":414,"content":415},{"align":11},[416,419],{"text":368,"type":266,"marks":417},[418],{"type":371},{"text":420,"type":266},"Є один правильний запис контакту з перевіреними даними.",{"type":268,"attrs":422,"content":424},{"align":11,"level":270,"id":423},"heading_2_5",[425],{"text":426,"type":266},"Об’єднай контакти у список і признач мітки",{"type":261,"attrs":428,"content":429},{"align":11},[430],{"text":431,"type":266},"Список об’єднує людей у групу, а мітка описує ознаку. Наприклад, список «Заявки з Instagram» і мітка «AI для роботи» мають різне призначення. Це приклади назв, які ти узгоджуєш у своїй школі.",{"type":261,"attrs":433,"content":434},{"align":11},[435],{"text":436,"type":266},"У правій панелі «Списки» створи потрібний список через значок папки з плюсом. Збережи його. Потім познач контакти прапорцями й виконай «Групові дії» → «Додати до списку».",{"type":261,"attrs":438,"content":439},{"align":11},[440],{"text":441,"type":266},"Для ознаки використай «Групові дії» → «Додати мітку» та обери потрібну доступну мітку. Перевір склад списку та колонку «Мітки».",{"type":281,"attrs":443},{"id":444,"alt":445,"url":446,"type":281,"float":11,"width":447,"preview":12},"1aa9d430-a8d6-4a71-9614-cda1089a5c48","Список об’єднує людей, мітка описує ознаку","https:\u002F\u002Fcloud.cs3.westudy.ua\u002Ffile?path=westudy_online%2Fpublic%2Fwestudy%2Fbed061ac-16d2-4b4a-8cbd-687d3265e9e8.jpg","min(94%, 720px)",{"type":261,"attrs":449,"content":450},{"align":11},[451],{"text":452,"type":266},"Скриншот із поясненнями. Список об’єднує людей, мітка описує ознаку. Списки праворуч: Створи групу й окремо додай до неї контакти. Групові дії: Познач контакти → додай до списку або признач мітку. Перевірка: Відкрий список і звір колонку «Мітки».",{"type":261,"content":454},[455],{"text":408,"type":266,"marks":456},[457],{"type":293,"attrs":458},{"href":459,"title":11},"https:\u002F\u002Fcloud.cs3.westudy.ua\u002Ffile?path=westudy_online%2Fpublic%2Fwestudy%2F8440bb46-d053-4f06-8446-7ef1cb53a3d0.png",{"type":261,"attrs":461,"content":462},{"align":11},[463,466],{"text":368,"type":266,"marks":464},[465],{"type":371},{"text":467,"type":266},"Контакт є у потрібному списку та має потрібні мітки.",{"type":268,"attrs":469,"content":471},{"align":11,"level":270,"id":470},"heading_2_6",[472],{"text":473,"type":266},"За потреби імпортуй підготовлені контакти",{"type":261,"attrs":475,"content":476},{"align":11},[477],{"text":478,"type":266},"Для кількох контактів можна використати «Додати» → «Імпорт контактів». Завантаж шаблон і підготуй таблицю: один контакт в одному рядку.",{"type":261,"attrs":480,"content":481},{"align":11},[482],{"text":483,"type":266},"Майстер має чотири кроки: файл, колонки, перевірка й імпорт. Завантаж .xls або .xlsx, звір зіставлення колонок і виправ знайдені помилки. У формі зазначено обмеження до 12 МБ і до 50 000 рядків.",{"type":261,"attrs":485,"content":486},{"align":11},[487],{"text":488,"type":266},"Почни з невеликого набору й після імпорту знайди записи у CRM. Якщо контакти отримано з Instagram, цей файл потрібно підготувати окремо; імпорт Excel не забирає переписку автоматично.",{"type":281,"attrs":490},{"id":491,"alt":492,"url":493,"type":281,"float":11,"width":358,"preview":12},"c605b5ea-54a1-4e2f-a83b-d319c4dab872","Перевір таблицю на кожному кроці імпорту","https:\u002F\u002Fcloud.cs3.westudy.ua\u002Ffile?path=westudy_online%2Fpublic%2Fwestudy%2F76f52814-06f8-46fa-a059-74c3f984a91f.jpg",{"type":261,"attrs":495,"content":496},{"align":11},[497],{"text":498,"type":266},"Скриншот із поясненнями. Перевір таблицю на кожному кроці імпорту. 1 · Файл: Шаблон, .xls або .xlsx; один контакт у рядку. 2 · Колонки: Зістав поля таблиці з полями CRM. 3–4 · Перевірка й імпорт: Виправ помилки, заверши імпорт і знайди записи.",{"type":261,"content":500},[501],{"text":408,"type":266,"marks":502},[503],{"type":293,"attrs":504},{"href":505,"title":11},"https:\u002F\u002Fcloud.cs3.westudy.ua\u002Ffile?path=westudy_online%2Fpublic%2Fwestudy%2F41532cd5-cf7c-4a3e-85c3-671be418c43e.png",{"type":261,"attrs":507,"content":508},{"align":11},[509,512],{"text":368,"type":266,"marks":510},[511],{"type":371},{"text":513,"type":266},"Поля потрапили у правильні колонки, а імпортовані контакти можна знайти.",{"type":268,"attrs":515,"content":517},{"align":11,"level":270,"id":516},"heading_2_7",[518],{"text":519,"type":266},"Створи угоду для конкретного запиту",{"type":261,"attrs":521,"content":522},{"align":11},[523],{"text":524,"type":266},"Відкрий «Угоди» та натисни «Створити угоду». Вкажи зрозумілу назву, вибери воронку, контакт і менеджера.",{"type":261,"attrs":526,"content":527},{"align":11},[528],{"text":529,"type":266},"В описі зафіксуй, що потрібно клієнту. Приклад: «Команда хоче використовувати ChatGPT для листів і підсумків зустрічей. Потрібно обговорити формат практичного навчання».",{"type":261,"attrs":531,"content":532},{"align":11},[533],{"text":534,"type":266},"Збережи угоду й перевір її картку. Назва, контакт, воронка та відповідальний мають відповідати запиту.",{"type":281,"attrs":536},{"id":537,"alt":538,"url":539,"type":281,"float":11,"width":358,"preview":12},"c87b24d0-5ac8-4d63-95ad-0fb8f2638b5b","Створи угоду для конкретної потреби","https:\u002F\u002Fcloud.cs3.westudy.ua\u002Ffile?path=westudy_online%2Fpublic%2Fwestudy%2Fb3ba0d35-c541-4774-a902-f54d196e6ab6.jpg",{"type":261,"attrs":541,"content":542},{"align":11},[543],{"text":544,"type":266},"Скриншот із поясненнями. Створи угоду для конкретної потреби. Назва й воронка: Опиши запит і вибери відповідний процес. Контакт і менеджер: Пов’яжи угоду з людиною та відповідальним. Опис: Зафіксуй потребу й домовленості.",{"type":261,"content":546},[547],{"text":408,"type":266,"marks":548},[549],{"type":293,"attrs":550},{"href":551,"title":11},"https:\u002F\u002Fcloud.cs3.westudy.ua\u002Ffile?path=westudy_online%2Fpublic%2Fwestudy%2Fba362411-a658-47d9-ae9c-4e825bddb591.png",{"type":261,"attrs":553,"content":554},{"align":11},[555,558],{"text":368,"type":266,"marks":556},[557],{"type":371},{"text":559,"type":266},"Угода пов’язана з правильним контактом і має відповідального.",{"type":268,"attrs":561,"content":563},{"align":11,"level":270,"id":562},"heading_2_8",[564],{"text":565,"type":266},"Заплануй наступний крок",{"type":261,"attrs":567,"content":568},{"align":11},[569],{"text":570,"type":266},"Відкрий розділ активностей або відповідну дію з картки угоди. Створи активність, вибери тип — наприклад, дзвінок — та вкажи тему, дату, час, контакт і менеджера.",{"type":261,"attrs":572,"content":573},{"align":11},[574],{"text":575,"type":266},"У описі запиши мету: «Обговорити сценарії ChatGPT для команди та домовитися про демо». Збережи й перевір активність у списку.",{"type":261,"attrs":577,"content":578},{"align":11},[579],{"text":580,"type":266},"CRM планує та фіксує дію. Саму розмову проводь через обраний канал зв’язку. Після неї запиши результат і наступну домовленість.",{"type":281,"attrs":582},{"id":583,"alt":584,"url":585,"type":281,"float":11,"width":358,"preview":12},"592e7f29-c654-4817-9c62-5d58a0abb0f7","Заплануй конкретну наступну дію","https:\u002F\u002Fcloud.cs3.westudy.ua\u002Ffile?path=westudy_online%2Fpublic%2Fwestudy%2F819e57a5-214d-4362-98ca-4ee5515411be.jpg",{"type":261,"attrs":587,"content":588},{"align":11},[589],{"text":590,"type":266},"Скриншот із поясненнями. Заплануй конкретну наступну дію. Тема й тип: Наприклад, дзвінок щодо навчання AI. Дата й час: Укажи, коли потрібно виконати дію. Контакт і менеджер: Перевір клієнта та відповідального.",{"type":261,"content":592},[593],{"text":408,"type":266,"marks":594},[595],{"type":293,"attrs":596},{"href":597,"title":11},"https:\u002F\u002Fcloud.cs3.westudy.ua\u002Ffile?path=westudy_online%2Fpublic%2Fwestudy%2Ffc50cdaf-7d57-42c7-b10a-d14837350101.png",{"type":261,"attrs":599,"content":600},{"align":11},[601,604],{"text":368,"type":266,"marks":602},[603],{"type":371},{"text":605,"type":266},"Є конкретна дія з датою, відповідальним і зрозумілою метою.",{"type":268,"attrs":607,"content":609},{"align":11,"level":270,"id":608},"heading_2_9",[610],{"text":611,"type":266},"Онови етап і перевір історію роботи",{"type":261,"attrs":613,"content":614},{"align":11},[615],{"text":616,"type":266},"У таблиці угод вибери новий етап, коли фактично змінилася ситуація. На дошці перевір, у якій колонці відображається угода.",{"type":261,"attrs":618,"content":619},{"align":11},[620],{"text":621,"type":266},"Нотатка фіксує підсумок розмови, активність — наступну дію, а етап — стан усього запиту. Оновлюй ці дані за змістом, щоб колега міг продовжити роботу.",{"type":261,"attrs":623,"content":624},{"align":11},[625],{"text":626,"type":266},"Якщо угоду не видно, звір воронку, вкладку, фільтри й перемикач «Тільки мої». Назва етапу «Оплачено» сама по собі не підтверджує платіж: оновлюй її після перевірки факту оплати.",{"type":281,"attrs":628},{"id":629,"alt":630,"url":631,"type":281,"float":11,"width":447,"preview":12},"4d2c2686-b55c-4607-85ad-83b4f967fa81","Перевір етап угоди на дошці","https:\u002F\u002Fcloud.cs3.westudy.ua\u002Ffile?path=westudy_online%2Fpublic%2Fwestudy%2F5726cefb-3082-4dcf-a039-78304f40942c.jpg",{"type":261,"attrs":633,"content":634},{"align":11},[635],{"text":636,"type":266},"Скриншот із поясненнями. Перевір етап угоди на дошці. Потрібна воронка: Звір обраний процес і фільтри. Етап за фактом: Онови стан, коли ситуація справді змінилася. Наступний крок: Нотатка — підсумок; активність — майбутня дія.",{"type":261,"content":638},[639],{"text":408,"type":266,"marks":640},[641],{"type":293,"attrs":642},{"href":643,"title":11},"https:\u002F\u002Fcloud.cs3.westudy.ua\u002Ffile?path=westudy_online%2Fpublic%2Fwestudy%2F177fa010-e1ac-4136-a23d-078c9626902c.png",{"type":261,"attrs":645,"content":646},{"align":11},[647,650],{"text":368,"type":266,"marks":648},[649],{"type":371},{"text":651,"type":266},"У контакту є контекст, у угоди — правильний етап, а в команди — наступна дія.",{"type":268,"attrs":653,"content":655},{"align":11,"level":270,"id":654},"heading_2_10",[656],{"text":657,"type":266},"Контрольний список",{"type":308,"content":659},[660,667,674,681,688],{"type":311,"content":661},[662],{"type":261,"attrs":663,"content":664},{"align":11},[665],{"text":666,"type":266},"Контакт знайдено або створено без дублювання.",{"type":311,"content":668},[669],{"type":261,"attrs":670,"content":671},{"align":11},[672],{"text":673,"type":266},"Список і мітки відповідають домовленому призначенню.",{"type":311,"content":675},[676],{"type":261,"attrs":677,"content":678},{"align":11},[679],{"text":680,"type":266},"Угода пов’язана з правильним клієнтом і менеджером.",{"type":311,"content":682},[683],{"type":261,"attrs":684,"content":685},{"align":11},[686],{"text":687,"type":266},"Наступна дія має дату й відповідального.",{"type":311,"content":689},[690],{"type":261,"attrs":691,"content":692},{"align":11},[693],{"text":694,"type":266},"Результат розмови та етап оновлені за фактом.",{"type":268,"attrs":696,"content":698},{"align":11,"level":270,"id":697},"heading_2_11",[699],{"text":700,"type":266},"Якщо щось не виходить",{"type":268,"attrs":702,"content":705},{"align":11,"level":703,"id":704},3,"heading_3_12",[706],{"text":707,"type":266},"Не бачу контакт або угоду",{"type":261,"attrs":709,"content":710},{"align":11},[711],{"text":712,"type":266},"Очисть зайвий пошук і фільтри; перевір список, воронку, вкладку та «Тільки мої».",{"type":268,"attrs":714,"content":716},{"align":11,"level":703,"id":715},"heading_3_13",[717],{"text":718,"type":266},"Створив список, але він порожній",{"type":261,"attrs":720,"content":721},{"align":11},[722],{"text":723,"type":266},"Окремо познач контакти й додай їх до списку через групову дію.",{"type":268,"attrs":725,"content":727},{"align":11,"level":703,"id":726},"heading_3_14",[728],{"text":729,"type":266},"Чи імпортуються повідомлення Instagram автоматично?",{"type":261,"attrs":731,"content":732},{"align":11},[733],{"text":734,"type":266},"У показаному сценарії — ні. Додай отримані контактні дані вручну або імпортуй підготовлений Excel-файл.",{"type":268,"attrs":736,"content":738},{"align":11,"level":703,"id":737},"heading_3_15",[739],{"text":740,"type":266},"Чим нотатка відрізняється від активності?",{"type":261,"attrs":742,"content":743},{"align":11},[744],{"text":745,"type":266},"Нотатка зберігає контекст і підсумок; активність планує конкретну дію.",{"type":268,"attrs":747,"content":749},{"align":11,"level":270,"id":748},"heading_2_16",[750],{"text":751,"type":266},"Пов’язані інструкції",{"type":261,"content":753},[754],{"text":755,"type":266,"marks":756},"Контакти, списки та мітки",[757],{"type":293,"attrs":758},{"href":759,"title":11},"https:\u002F\u002Fwestudy.ua\u002Fknowledge-base\u002Fcrm-settings-westudy\u002Fcrm-contacts",{"type":261,"content":761},[762],{"text":763,"type":266,"marks":764},"Угоди та воронки",[765],{"type":293,"attrs":766},{"href":767,"title":11},"https:\u002F\u002Fwestudy.ua\u002Fknowledge-base\u002Fcrm-settings-westudy\u002Fcrm-deals",{"type":261,"content":769},[770],{"text":771,"type":266,"marks":772},"Дзвінки, зустрічі й завдання",[773],{"type":293,"attrs":774},{"href":775,"title":11},"https:\u002F\u002Fwestudy.ua\u002Fknowledge-base\u002Fcrm-settings-westudy\u002Fcrm-activities"]